网易七鱼安卓版是一款专业的在线客服平台，网易七鱼安卓版是网易旗下的客服平台，网易七鱼安卓版通过智能化和大数据的方式降低企业的管理成本，软件致力于为企业客户提升客服工作效率、提高客户满意度。软件支持来自APP、微信等其他多渠道的信息接入功能，它支持多种方式创建工单功能，从而方便跨部门协作以及问题跟进。

软件介绍

网易七鱼安卓版支持来自APP、微信等其他多渠道的信息接入;同时网易七鱼app支持图片、表情等多种沟通方式;此外，网易七鱼app云客服系统还对接了企业的CRM;

并且网易七鱼app支持多种方式创建工单，方便跨部门协作以及问题跟进;最后，还会给企业提供给数据报表及分析。

网易七鱼app采用网易人工智能团队自研的第四代智能客服机器人，通过最适合客服场景的深度学习模型，结合传统人工智能领域的技术，如NLP、模式识别，来实现高水准的语意识别和匹配。

功能介绍

高速网络拓扑

遍布全国的多网接入优质BGP机房，工程师实测、精心挑选全球顶级加速节点重金铺设专线，只为每位客户轻松接入数据中心多地热备，专网实时同步

超高标准运维

业内顶尖团队全天候安全扫描，多级别全方位7x24监控运营商级别专业安全设备热机待命新一代“哨兵”系统智能预判、主动防护，保证卓越的客户服务不被任何一点恶意试探所影响

持久安全稳定

自研新型分布式高可用架构，充分贴合业务场景需要逻辑单元高度解耦，三倍冗余热备模块保证平滑热切、水平扩展数据高级别加密，物理隔离，保证安全

多渠道接入

与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道

丰富沟通方式

无论客服是否在线，都能接收客户反馈;表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高

智能机器人

通过人工智能方式解答客户的问题，提供永不离线的客户服务，降低80%的客服人力成本

客户信息无缝对接

多种方式对接企业CRM，工作台全面展示客户信息，让服务更懂客户

工单系统

支持多种方式创建工单，方便跨部门协作及问题跟进

数据报表与分析

超过17项数据报表，实时监控现场状态，全方位反映产品问题